הסרת פרסום פוגעני מהאינטרנט והסרת תוכן מגוגל

פרסום פוגעני ברשת עלול להתפשט במהירות, להופיע בתוצאות החיפוש ולגרום לפגיעה מתמשכת בשם הטוב ובמוניטין. הסרת פרסום פוגעני מהאינטרנט דורשת בחינה של מקור הפרסום, הפלטפורמה שבה הוא מופיע, היקף החשיפה והאפשרויות המשפטיות והטכניות הקיימות. כאשר התוכן מופיע גם בתוצאות החיפוש, ייתכן שיידרש במקביל מהלך של הסרת תוכן מגוגל.

עו"ד בר פייט מטפל במקרים של לשון הרע, שיימינג ופגיעה בפרטיות ברשת, ומשלב בין תיעוד ראיות, פנייה למפרסם או לפלטפורמה, בחינת צעדים משפטיים וטיפול בנראות התוכן במנועי החיפוש.

מתי ניתן לפעול להסרת פרסום פוגעני מהאינטרנט?

לא כל פרסום שלילי ניתן להסרה, ולכן השלב הראשון הוא להבין מה פורסם ומהי העילה האפשרית להתערבות. בין המקרים שעשויים להצדיק בחינה משפטית או פנייה להסרה ניתן למצוא פרסומים הכוללים לשון הרע, מידע אישי שנחשף ללא הצדקה, התחזות, דוקסינג, פרסום תמונות ללא הסכמה או טענות עובדתיות כוזבות העלולות לפגוע בשם הטוב.

במקביל נבחנים היקף התפוצה, זהות המפרסם, המקום שבו פורסם התוכן והאם הוא כבר מופיע בפייסבוק, טיקטוק, וואטסאפ, פורומים, אתרים או בתוצאות החיפוש של גוגל.

מה עושים מיד לאחר גילוי הפרסום?

לפני שפועלים להסרה חשוב לשמור את הראיות. האינטרנט משתנה במהירות: פוסטים נערכים, סטוריז נעלמים ותכנים יכולים להימחק עוד לפני שניתן יהיה להציגם בהמשך.

פנייה למפרסם או לפלטפורמה להסרת התוכן

במקרים מסוימים ניתן להתחיל בפנייה ישירה למפרסם בדרישה להסיר את הפרסום, לתקן אותו או לפרסם הבהרה. במקרים אחרים נכון יותר להשתמש במנגנוני הדיווח של הפלטפורמה שבה מופיע התוכן.

כאשר מדובר בפגיעה בפרטיות, התחזות, חשיפת מידע אישי, הטרדה או תוכן פוגעני אחר, לפלטפורמות שונות קיימים מסלולי דיווח ייעודיים. פנייה מסודרת הכוללת קישור מדויק, תיעוד והסבר ברור של הפגיעה יכולה לסייע בבחינת הבקשה.

הסרת תוכן מגוגל – מה ההבדל בין המקור לתוצאת החיפוש?

הסרת תוכן מגוגל אינה תמיד זהה להסרת התוכן מהאתר שבו הוא פורסם. גוגל הוא מנוע חיפוש המציג קישורים לתכנים שנמצאים באתרים ובפלטפורמות אחרות. לכן, במקרים רבים נכון לטפל קודם בפרסום המקורי ורק לאחר מכן בתוצאה שממשיכה להופיע בחיפוש.

אם התוכן כבר הוסר ממקור הפרסום אך עדיין מופיע בגוגל, ניתן לבחון פנייה לעדכון או להסרת תוצאה בהתאם לנסיבות. במקרים אחרים ניתן לפנות לגוגל כאשר מדובר בסוגי תוכן מסוימים הנוגעים לפרטיות, מידע אישי או הפרות אחרות העומדות בקריטריונים הרלוונטיים.

איך מתבצע טיפול בהסרת תוכן מגוגל?

מכתב התראה ודרישת הסרה

כאשר קיימת עילה משפטית מתאימה, ניתן לשקול שליחת מכתב התראה למפרסם או לגורם המחזיק בתוכן. פנייה כזו יכולה לכלול את הפרסום הרלוונטי, תיאור הפגיעה, העילות המשפטיות הנטענות והדרישה להסרה, תיקון או הבהרה.

לא בכל מקרה נכון להתחיל מיד בתביעה. לעיתים פנייה ממוקדת יכולה להביא להסרת התוכן ללא צורך בהליך משפטי ממושך, ולכן חשוב להתאים את אופן הפעולה לנסיבות המקרה.

מתי שוקלים פנייה לבית המשפט?

כאשר הפרסום חמור, ההפצה נמשכת או שהגורם המפרסם מסרב להסיר את התוכן, ניתן לבחון אפשרות לנקיטת הליך משפטי. בהתאם לנסיבות, עשויות להתעורר סוגיות מכוח חוק איסור לשון הרע, חוק הגנת הפרטיות או הוראות דין נוספות.

במקרים מתאימים ניתן גם לבחון בקשה לסעד זמני. ההחלטה אם לפנות לבית המשפט תלויה בין היתר בחומרת הפגיעה, הראיות הקיימות, היקף החשיפה והאיזון מול חופש הביטוי.

פרסום פוגעני ברשתות חברתיות

פרסומים בפייסבוק, טיקטוק, וואטסאפ וברשתות חברתיות נוספות עלולים להתפשט במהירות באמצעות שיתופים, תגובות והעברה בין משתמשים. לכן חשוב לאתר לא רק את הפרסום המקורי, אלא גם פרסומים חוזרים ועותקים שהופצו במקומות נוספים.

במקרים אלה ניתן לבחון שילוב בין תיעוד, פנייה לפלטפורמה, דרישת הסרה מהגורם המפרסם וצעדים משפטיים בהתאם לצורך.

מה קורה אם הפרסום הוסר אבל עדיין מופיע בגוגל?

גם לאחר שהפרסום נמחק מהאתר או מהרשת החברתית, ייתכן שהתוצאה תמשיך להופיע לזמן מסוים במנוע החיפוש. במצב כזה יש לבדוק האם גוגל עדיין מציג גרסה ישנה של העמוד, האם קיימים עותקים נוספים ברשת והאם נדרש טיפול נפרד בתוצאת החיפוש.

לכן טיפול נכון אינו מסתיים תמיד במחיקת הפוסט עצמו, אלא כולל גם בדיקה של הנראות הדיגיטלית לאחר ההסרה.

ליווי משפטי בהסרת פרסומים פוגעניים מהאינטרנט

עו"ד בר פייט מעניק ייעוץ וייצוג במקרים של לשון הרע, שיימינג ופגיעה בפרטיות ברשת. הטיפול עשוי לכלול תיעוד ומיפוי הפרסומים, פנייה למפרסם או לפלטפורמה, דרישות הסרה, בחינת אפשרות להסרת תוכן מגוגל ונקיטת צעדים משפטיים כאשר הדבר נדרש.

המטרה היא להתאים את דרך הפעולה למקרה הספציפי ולצמצם ככל האפשר את המשך החשיפה והפגיעה, תוך בחינה משפטית של הפרסום והאפשרויות העומדות בפני הנפגע.

שאלות נפוצות על הסרת תוכן מהאינטרנט ומגוגל

האם אפשר להסיר כל פרסום שלילי מהאינטרנט?

לא. ביקורת שלילית או הבעת דעה אינן בהכרח פרסום אסור. יש לבחון את תוכן הפרסום, ההקשר, העובדות והנסיבות כדי להבין האם קיימת עילה לפעולה.

האם מחיקת הפרסום מהאתר מסירה אותו גם מגוגל?

לא תמיד באופן מיידי. ייתכן שהתוצאה תמשיך להופיע במנוע החיפוש גם לאחר שהעמוד המקורי השתנה או הוסר, ולכן לעיתים נדרש טיפול נוסף בנראות בגוגל.

מה צריך לשמור לפני שפונים להסרת הפרסום?

מומלץ לשמור צילומי מסך, כתובות URL, תאריכים, פרטי המפרסם וכל מידע המעיד על היקף החשיפה והשיתופים. ככל שהתיעוד מסודר יותר, ניתן לבחון בצורה טובה יותר את אפשרויות הפעולה.

האם ניתן לפעול גם נגד פרסום ברשת חברתית?

כן. בהתאם לסוג הפרסום ולנסיבות ניתן לבחון פנייה למפרסם, שימוש במנגנוני הדיווח של הפלטפורמה וצעדים משפטיים מתאימים.

האם חייבים להגיש תביעה כדי להסיר תוכן?

לא. במקרים רבים ניתן להתחיל בפנייה ישירה, מכתב דרישה או פנייה לפלטפורמה. תביעה או בקשה לסעד משפטי נשקלות כאשר הדבר מתאים לנסיבות ולחומרת הפגיעה.