במציאות העכשווית מי שנותן את הטון בתחומים עסקיים רבים הן הרשתות החברתיות והפלטפורמות החדשניות שהציבור משתמש בהן באופן תדיר. מצד אחד מדובר בערוצים שיווקיים ופרסומיים מעולים אך מצד שני ידם של אזרחים רבים היא קלה על המקלדת ולכן הם מגיבים לפרסומים שונים בדרך בוטה ופוגענית וכך הם מלבינים את פני העסק ברבים.
ההשלכות של פרסומים שליליים
פרסום שלילי במקרים רבים מופץ במהירות ולכן יש לו השלכות רבות משקל הן לטווח הקצר והן לטווח הארוך. לאור ההתמחות שלי במשרד עורכי דין שהתמקצע בנושא לשון הרע, אני בוחן כל מקרה כזה לגופו ועל כל היבטיו ובוחר לפעול נגד הגורם הרלוונטי באסטרטגיה הנכונה ביותר עבורו.
אחת הבעיות המשמעותיות של לשון הרע היא העובדה שהדבר פוגע קשות במוניטין ובשמו הטוב של העסק. בעליו עמלו שנים כדי לבדל אותו וליצור מותג מוביל בתחום מסוים ועקב אמירה שנאמרה בקלות דעת וללא חשיבה מעמיקה אפשר להרוס את העסק ולפגוע בכבודם של בעליו.
יש מקרים שבהם הדרך המתאימה ביותר כדי להגן על החברה ועל מנהליה היא לדרוש מהפוגע:
- פיצוי על נזק ממשי שאפשר להוכיח אותו כמו ירידה בכמות ההזמנות ואובדן הכנסות.
- פיצוי על נזק אחר כמו גל של עזיבת עובדים מקצועיים למתחרים.
- דרישה מהפוגע להעביר ללא דיחוי התנצלות מתקנת.
- דרישה להסרת כל ההודעות הפוגעניות מהרשת.
במקרים חמורים יותר אני מגיש מכתב התראה או תביעה של לשון הרע ופגיעה במוניטין אשר כוללים הסבר על פרטי המקרה, תיעוד של התגובות שפורסמו ברשתות החברתיות ובפלטפורמות נוספות והעברת נתונים מדויקים על דרך ההתנהלות של הגורם הפוגע והמניעים שגרמו לכך. ברוב המקרים אני מוכיח כי ללא צל של ספק מדובר באדם שמטרתו הייתה להנחית מהלומה קשה על עסק מסוים, להשפיל ולהעליב אותו כדי לפגוע בו כלכלית.
ניהול מוניטין
שמה הטוב של חברה הולך לפניה ולא אחת נדרשות שנים רבות כדי להגיע למעמד שבו יש לה מוניטין רב אשר מעיד על אופן ההתנהלות שלה, כמו לדוגמה חברה אמינה, בעלת מוסר תשלומים גבוה, שירות מקצועי ועוד. הפרסום השלילי יוצר פגיעה רוחבית במוניטין זה ולכן אני פועל במהירות כדי לעצור את הגלגל ולהקטין ככל האפשר את הנזק המצטבר. באמצעות פעולות אכיפה שונות אני מחזיר לעסק ככל שניתן את מעמדו את כבודו ואת שמו הטוב במשק הישראלי ולעיתים גם בזירות הבין לאומיות.
האדם הפוגע הוא לעיתים אזרח מן השורה, עובד של עסק מתחרה ולעיתים דמות ציבורית מוכרת, אנשי מקצוע בתחומים דומים ועוד. יש בתחום זה דקויות רבות ואני חייב להיות חד באבחנה שלי כדי להגיב כיאות ולבצע את הפעילות הממוקדת, האפקטיבית והנכונה ביותר. יש אינפורמציה שאני מקבל וגם מפרסם אותה כיוון שהיא משרתת את המטרה ויש גם מידע אחר שעדיף לא לפרסם כיוון שזה עלול לפגוע בתוואי הדרך שאותו הוחלט לבצע כדי לשמור ככל שניתן על המוניטין.
